استان اردبیل

استان اردبیل یکی از استان های سردسیر کشورمان می باشد که در محدوده آذربایجان و در قسمت شمال غربی آن واقع شده است. این استان از شمال با جمهوری آذربایجان همسایه است. از سمت جنوب به استان زنجان، از سمت غرب به استان آذربایجان شرقی و از سمت شرق به استان گیلان راه دارد. اردبیل از لحاظ وسعت، مساحتی در حدود ۱۸ هزار کیلومتر مربع دارد و تقریبا ۱ میلیون نفر از جمعیت کشور در آن سکونت می کنند.

مرکز استان اردبیل، شهر اردبیل است.

اردبیل از استان های بسیار خوش آب و هوا کشورمان است و به همین دلیل هر ساله گردشگران زیادی را به خود جذب می کند. داشتن آب و هوای مطبوع مخصوصا در فصل بهار و تابستان، طبیعت بکر و زیبا، چشمه های آب گرم، رشته کوه های زیبا نظیر سبلان و مکان های تاریخی باعث شده تا این استان به یکی از قطب های گردشگری ایران تبدیل شود.

از مشهورترین جاذبه های گردشگری آن می توان به مجتمع های آب گرم مشگین شهر و سرعین اشاره کرد که در قسمت غربی استان قرار دارند.

مردم استان اردبیل

بیشتر ساکنین اردبیل، آذربایجانی ها هستند که به زبان ترکی سخن می گویند. در برخی از قسمت های استان تالشی ها و در بعضی قسمت های شهرستان خلخال، تات ها سکونت دارند.

شهرستان های استان اردبیل

  • اردبیل
  • بیله سوار
  • پارس آباد
  • خلخال
  • سرعین
  • کوثر
  • گرمی
  • مشگین شهر
  • نمین
  • نیر

استان اردبیل

در بین این شهرستان ها، سرعین در مقایسه با سایر مناطق گردشگری، بیشترین تعداد هتل و محل اقامت را دارد.

هتل پدرام، یکی از لوکس ترین و بهترین هتل های استان اردبیل نیز در همین شهر واقع شده و در تمام روزهای سال آماده خدمت رسانی به گردشگران عزیز می باشد.

۵۰ درصد تخفیف رزرو هتل پدرام از ابتدای مهر

هتل پدرام سرعین افتخار این را دارد تا اعلام کند از ابتدای مهرماه ۱۳۹۶ تمامی خدمات و رزرو اتاق ها با ۵۰ درصد تخفیف رزرو هتل تا مدت محدود آماده رزرو میباشد.

با رزرو هتل مورد نظر به صورت اینترنتی ، اقامتی ارزان و مطمئن در سفر داشته باشید. همچنین می‌توانید با رزرو هتل از سایت هتل پدرام از امتیازهای اختصاص یافته بهرمند شده و سفرهای آتی از امتیازهای کسب شده استفاده نمائید. مسافران می‌توانند مشخصات کامل ، امکانات ، موقعیت هتل روی نقشه گوگل ، وضعیت اتاق‌های هتل در یک بازه زمانی ، عکس های مختلف از هتل ، نظر کاربران در مورد هتل و فاصله هتل تا اماکن مهم ، تاریخی و دیدنی را مشاهده نمایند.

فصل پاییز و زمستان نیز مانند سایر فصل های سال زیبایی های خود را داراست و فرصت مناسبی است از این تخفیف 50% ای که هتل برای شما عزیزان در نظر گرفته است استفاده نمایید.

برای رزرو اتاق و رزرو هتل در سرعین کلیک نمایید.

رزرو هتل پدرام و معرفی امکانات بهترین هتل سرعین

آدرس برای رزرو هتل پدرام : سرعین – خیابان دانش – خیابان دارایی

امکانات هتل پدرام:

یخچال، تلویزیون، استخر، سوئیت، رستوران، اینترنت، سرویس فرنگی، نمازخانه، لابی، سالن ورزش، فروشگاه و غرفه، کافی شاپ، اینترنت در لابی، بیلیارد،
توضیحات
هتل آسانسور دارد.کودکان زیر 3 سال رایگان و 3تا 7 سال نیم بها حساب میشوند. ***سرویس اضافه به صورت تخت تاشو می باشد.*** پارکینگ هتل محدود و مسقف می باشد. و تعدادی از اتاقها سرویس ایرانی و تعدادی فرنگی و تعدادی هر دو موجود است.روم سرویس , پذیرش 24 ساعته , لاندری , خشکشویی , خدمات بیدار باش , خدمات اتو , دستگاه واکس کفش , صبحانه در اتاق , تبدیل ارز , فکس , اتاق VIP , اجاره ماشین با راننده , خدمات تهیه بلیط , فتوکپی , خدمات ترانسفر پولی , بخش Check in و Check out سریع(Express) , خدمات باربری , روم سرویس 24 ساعته , صرافی 24 ساعته , دستگاه ATM
درباره هتل پدرام سرعین
هتل آپارتمان سه ستاره پدرام در خیابان دارایی شهرستان سرعین استان اردبیل نزدیک به میدان اصلی شهر و مراکز آبدرمانی و تجاری شهر بنا گردیده است. این هتل دارای 46 واحد اقامتی شامل اتاق های هتلی، اتاق های هتلی جکوزی دار، سوئیت های مجلل، آپارتمان های 3،2،1، خوابه نرمال و رویال در بعضی واحدها منظره زیبای قله سبلان و در برخی دیگر طبیعت خیره کننده و بکر شهر زیبای سرعین می باشد. از جمله تسهیلات و خدمات هتل آپارتمان پدرام می توان به سالن های ورزشی مجهز به تجهیزات پیشرفته شامل دستگاه های مدرن، استخر، جکوزی و سونای خشک، مجموعه ورزشی بیلیارد و پینگ پنگ، ایرهاکی، فوتبال دستی، کافی نت، سفره خانه عربی با چشم انداز زیبا و سالن صبحانه خوری اشاره کرد.

نقد و بررسی هتل پدرام سرعین

مشخصات کلی هتل (ابعاد ، امکانات ، جغرافیایی ) برای رزرو هتل پدرام  :

از آنجاییکه شهر سرعین شهری بسیار کوچک می باشد بنابراین مسافت راهی پارامتر بسیار مهمی در انتخاب هتل نمی باشد اما از نظر امکانات هتلی با امکانات برابر با تعداد ستاره های اختصاص یافته به آن می باشد، از نقطه نظر نظافت بسیار تمیز می باشد.

تفریحگاه ، رستورانها ، مناطق دیدنی اطراف هتل

انواع آب درمانی ها که معروفترین آن گاو میش گلی است کمتر از 50 متر با آن فاصله دارد. تاکسی های شهری هم تقریبا همان فاصله مسافتی را دارند.

رزرو هتل پدرام  به چه کسانی پیشنهاد می شود

رزرو هتل پدرام به تمامی افرادی که برای استفاده از جاذبه ی آب درمانی که با خانواده به این شهر سفر می کنند.

چه زمانی به هتل پدرام سرعین سفر کنیم

بهترین فصول پاییز، زمستان.

چگونه حداقل قیمت را پرداخت نماییم

نظافت و امکانات بسیار خوب.

سایر موارد

با رزرو چند روزه و آفرهایی که در سایت اعلام می شود، می توان از تخفیف خوبی بهره برد.

رزرو هتل در سرعین و رزرواسیون هتل

رزرو هتل در سرعین و رزرواسیون هتل:

این هتل واقع در شهرستان سرعین درخیابان دارایی ست که موقعیت این خیابان ، مصایب آمد و شد را از بین می برد .خیابان دارایی از سه طرف به خیابان های مجاور و خیابان هایی که در ساعات شلوغی شهر ، حجم انبوه ترافیک را به همراه دارد از اتلاف وقت شما جلوگیری می کند و دسترسی آسان به مکان های مورد نظر مسافران عزیز با کم ترین دغدغه همراه خواهد بود.فاصله هتل تا میدان اصلی شهر و مراکز آبدرمانی که یکی از جذاب ترین جاذبه های گردشگری این منطقه است و همچنین مراکز تجاری و …از 500 متر تجاوز نمی کند که در این باب استفاده از اتومبیل شخصی لزومی ندارد و مقرون به صرفه نیست .

دلایل انتخاب رزرو هتل پدرام و رزرواسیون این هتل در سرعین :

هتل آپارتمان پدرام دارای 46 واحد مستقل اعم از اتاقهای هتلی ، اتاق های هتلی جکوزی دار ، سوییت های مجلل ، آپارتمان های 1،2،3 خوابه ی نرمال و رویال می باشد.ساختمان هتل به صورت کاملا آکوستیک بوده و دیوارها ی دو جداره و تعبیه ی تیغه هایی ازفوم های فشرده و استاندارد و ضد آلودگی صوتی که به هیچ عنوان صدایی از واحد مجاور به واحد شما نفوذ نخواهد کرد .تراس های واحد های اتاقی هتل آپارتمان پدرام : دیدن منظره ی زیبای قله ی سبلان و طبیعت خیره کننده و بکر شهر زیبای سرعین از منظر این تراس ها ، دیدنی ست .مجموعه ورزشی بیلیارد و پینگ پنگ ، ایر هاکی ، فوتبال دستی و کافی نت در طبقه هفتم در سالنی به مساحت 220 متر مربع ، دارای سالنی با طراحی شیشه ای که چشم اندازی زیبا از سلسله کوه های جنوبی شهر را در معرض دید قرار می دهد که لذت تفریح و ورزش را دوچندان خواهد کرد .هتل پدرام *4 استاندارد سازی شده است.

برای اقامت و رزرو هتل و رزرواسیون هتل در سرعین میتوانید به صفحه رزرو هتل پدرام مراجعه بفرمایید.

سیستم رزرواسیون مرکزی یا CRS

مزایای سیستم رزرواسیون مرکزی یا CRS: یکی از مزایای زندگی کردن در دهکده جهانی کوتاه شدن فاصله ها و سرعـت پیدا کردن اجرای امور می باشد. امروزه مردم در دهکده جهانی زمان را بسیار با ارزش دانسته و تمامی سعی خود را در جهت صرفه جویی در زمان میکنند. بالطبع امروزه بنگاه های اقتصادی موفق هستند که در این مهم تلاش کنند .
در دنیای کنونی صنعت هتل داری زنجیره های هتلداری برای دستیابی به این امر با راه اندازی سیستم های غیر حضوری از جمله سیستم رزرواسیون مرکزی(CRS) قدم شایانی برداشته اند. ایجاد وب سایت های پویا ، ایجاد تورهای مجازی (Virtual Tour)، نمایش فیلم ها و عکس های هتل و نحوه ارائه خدمات و … از جمله مواردی است که این زنجیره ها برای جذب میهمانان و تلاش برای راحتی آنها ایجاد نموده اند.
صنعت هتلداری صنعتی خدماتی است و میزان موفقیت آن از سطح رضایت مندی(Satisfaction) میهمانان سنجیده می شود. میهمان 2 انتظار اصلی از هتل دارد، اول احترام (Respect) و دوم آرامش(Calmness). احترام گذاشتن به میهمان و درخواست ها و نیاز های میهمان از مهمترین وظایف یک هتل می باشد و برای برآورده نمودن این نیازها می بایستی تمامی همت خود را بکار بندد.
هنگامی که یک هتل در اولین گام تماس با میهمان یعنی رزرواسیون تمام تلاش خود را برای راختی میهمان بکار می بنند و به بهترین نحو ممکن اتاق را برای میهمان بدون مراجعه حضوری و بدون اتلاف وقت ذخیره می نماید، از همان اولین تماس با میهمان به وی و نیاز های وی احترام گذاشته و این اطمینان را به میهمان می دهد که هتل آماده خدمتگزاری به وی است.
این سیستم علاوه بر اینکه به صورت آنلاین و کامپیوتری انجام می گردد به صورت سنتی نیز انجام می گردد که دفتر رزرواسیون مرکزی این امور را انجام می دهد.
برای ایجاد این سیستم می بایستی پس از مشخص شدن نحوه اجرای کار نیازمند یکسان سازی رزرواسیون هتل ها ایجاد دفتر مرکزی رزرواسیون هتل ها، تهیه سیستم نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوتری، برند سازی و تبلیغات و … می باشد
تعریف سیستم رزرواسیون مرکزی:
سیستم رزرواسیون مرکزی یا(Central Reservation System -CRS) یک سیستم کامپیوتری است که وظیفه ذخیره اتاق و سایر امکانات مرتبط را در هتل ها، اقامتگاه ها متل ها و … دارد. این سیستم دارای شباهت هایی به سیستم (GDS- Global Distribution System ) ناوگان حمل و نقل هوایی می باشد ولی هیچ گونه ارتباطی به آن ندارد.سیستم های CRS می تواند ضمن اینکه در اختیار یک زنجیره هتلداری باشد علاوه بر آن یک مجموعه بزرگ هتل ها را در سطوح کشوری ، منطقه ای و حتی جهانی را پوشش دهد و بعنوان یک برند تامین کننده خدمات اقامتی مجازی خود را در بازار گردشگری بین المللی معرفی نماید.
این سیستم کامپیوتری می بایستی در شاخه های ذیل دارای این مشخصات باشد:
اطلاعات موجود در سیستم CRS
  • نرخ اتاق
  • سهمیه اتاق
  • انواع اتاق
  • در دسترس بودن اتاق
  • اطلاعات کلی هتل (آدرس ، شماره تلفن ، شماره فکس)
  • اطلاعات رزرو
  • شهرهای که در نزدیکی فرودگاه های یاتا قرار دارد
  • رستوران ها ، کافه ها ، جاذبه های گردشگری و تفریحی و … در خود یا نزدیکی هتل
  • اتاق هتل و امکانات
  • شرایط فسخ رزرو، پیش پرداخت،و حداقل اطلاعات اقامت
اطلاعات مربوط به رزرواسیون
  • فردی ، گروهی ، اشتراکی و نرخ های چند گانه
  • اضافه کردن ، تغییر و لغو رزرو
  • استاندارد های هتل، پکیج های پیشنهادی، قرارداد و امتیازات میهمانان گروهی
  • انواع ارز های مورد قبول و نرخ ارز
  • دریافت تائیدیه رزرو از CRO (Central Reservation Office)
  • جستجوی جغرافیایی یا منطقه ای هتل
  • جزئیات هتل ازجمله تصاویر، فیلم ها، نقشه های محل هتل، انواع اتاق و قیمت ها، جاذبه های
  • اطراف ، و اطلاعات نقاط جذاب
  • فهرست انواع اتاق و کدهای نرخ
  • فهرست استراتژی ها و محدودیت های هتل
  • لیست خدمات و امکانات هتل همراه با لیست قیمت ها
  • قابلیت استفاده از لیست انتظار
  • سیستم پرس و جو برای دریافت اطلاعات رزرو
  • ایجادسیستم Help و کمک برای استفاده کاربران
اطلاعات میهمانان
  • میهمان های فردی ، گروه ها ، شرکت ها ، منبع ، آژانس مسافرتی ، و فروش کلی اتاق(چارتر).
  • آدرس و تلفن چند قابلیتی شماره برای هر پروفایل
  • عضویت در باشگاه به همراه کد عضویت
  • مقایسه و ادغام اطلاعات
  • امکان نشانه گذاری برای پرداخت حق العمل های ویژه برای گروه ها،آژانس ها،مشتریان و یامنابع رزرو
  • لینک ارتباط و تماس
  • امکان ارائه نامحدود کارت اعتباری
  • تاریخچه و سوابق میهمان در گذشته و آینده و بسته های پیشنهادی
  • ضمانت حفظ مشخصات
  • ضمانت حفظ حریم خصوصی میهمان
  • فرایند شبانه برای شناسایی پروفایل های تکراری و ادغام آنها را به طور خودکار
گروه ها و بلوک ها
  • کنترل اتاق های گروهی
  • سهمیه اتاق موجودی ،پایان مدت زمان به تاریخ یا روز
  • محدودیت های فروش اتاق خارج از سهمیه و نرخ های مربوطه
  • لیست تور های به همراه تور های مقیم
  • بلوک گروه های ویژه – گروه تک اقامت در هتلهای مختلف
  • نرخ های ویژه(Special Rate) برای استفاده از هتل های مختلف
  • وضعیت کلی بلوک یا گروه به همراه صفحه نمایش فروش
  • لیست اتاق های ارائه شده
کنترل نرخ ها و موجودی اتاق ها
  • نمایش تنها و چند گانه هتل های موجود
  • کلاس های نامحدود اتاق و انواع اتاق
  • سطح های مختلف کنترل موجودی اتاق بر اساس کلاس و نوع اتاق
  • سطح استراتژیک رزرو بیش از موجودی
  • امکان نرخ گذاری نامحدود
  • نمایش جزییات قیمت های موجود
  • امکان نمایش نرخ در چند نوع ارز مختلف
  • نرخ های تایید شده در ارز های مختلف
  • بسته های انعطاف پذیر محاسبه قیمت
  • نرخ های مذاکره ای
  • محاسبات مالیات چند منظوره
  • قابلیت های فروش متقاطع زنجیره ای با برنامه
  • پشتیبانی عمومی از انواع اتاق
  • مدیریت اتاق، نرخ ها و محدودیت ها
  • قابلیت باز کردن / بستن انواع اتاق توسط کد نرخ ، نوع هتل ، کلاس اتاق و غیره.
  • رابط مرکزی به عملکرد سیستم ها و قابلیت به روز رسانی اطلاعات هتل با عملکرد از طریق رابط دو طرفه (به همراه پشتیبانی)
  • بهترین نرخ های موجود
  • نرخ های فصلی
  • امکان گارانتی نامحدود اتاق ها ، پیش پرداخت ، و سیاست های لغو شده توسط هتل، توسط کدهای سرعت ، و با کدهای بلوک
مدیریت
  • فعالیت و داد و ستد توسط آژانس ها و CRO
  • نمایش شعار شناخته شده جهانی
  • تاییدیه آنلاین،دستنویس یا توسط فکس
  • تعریف برند زنجیره هتلداری و برند CRS
  • ارائه بروشور و نظرسنجی آنلاین میهمانان
  • گزارش و پیش بینی درآمد(تهیه بودجه سالانه)
  • کنترل های امنیتی
  • پشتیبانی ساعت های منطقه ای(برای مثال گرینویچ، نیویورک، دبی، توکیو و . . .)
  • تعریف کاربران و ایجاد محدودیت ها
  • تنظیم پروفایل ها ، رزروها ، و نمایش اطلاعات طرح بندی صفحه
  • دسته بندی منابع و گروه های مختلف تجاری
  • تنظیمات متعدد برای پشتیبانی انتقادات ، مسائل و مشکلات
گزارش دهی سیستم
سیستم گزارش دهی CRS تعداد بسیاری از استاندارد های گزارش دهی را ارائه می دهد.گزارش های اضافه شده می تواند با استفاده از گزارش های قبلی و یا کارشناس نرم افزاری ایجاد شود. سیستم های گزارش دهی علاوه بر اجرای اتوماتیک می بایستی بتواند به صورت روزانه دستی یا زمان معین گزارش ها را بر اساس درخواست شما ارائه دهد.گزارش ها می بایستی شامل موارد ذیل باشد:
  • ورودی های مورد انتظار
  • رزرو های روز
  • پیش بینی شرایط آینده هتل
  • کلیه فعالیت های رزرو
  • فعالیت های اقامت
  • رزروهای ماهانه و جمیع کلی فعالیت ها
  • جزئیات هتل
  • جزئیات هتل در زمینه اتاق ها و اطلاعات نرخ ها
  • فعالیت های آژانس ها
  • آزاد سازی اتوماتیک سهمیه ها
  • جابجایی سهمیه های کنسلی و لیست انتظار
امور مالی و بانکی
  • تعیین بانک طرف قرارداد و ارتباط با شبکه شتاب
  • عقد قرارداد با بانک های طرف قرارداد VISA یا MasterCard
  • ایجاد ضمانت نامه های بانکی و ضمانت های اینترنتی
  • تامین SSL های مورد نیاز جهت امنیت سایت
  • ارتباط حساب های بانکی با حساب اصلی شرکت
ارتباطات گسترده جهانی
سیستم CRS می تواند با ارتباط با GDS(Global Distribution System) این امکان را به آژانس های مسافرتی و همکاران شان برای تائیدیه رزرو و ارسال اطلاعات بهCRO را به آسانی بدهد. برای مثال شرکت THISCO و WIZCOM ارتباطات GDS این امکان را کاربران صنعت گردشگری این سازمان های بزرگ می دهد.

اهمیت از پیش رزرو کردن هتل

مسافران نمي‌خواهند با هتلي كه همه اطاق هاي آن پر شده روبرو شوند و هتلداران با كمبود درآمد. پس رزرو هتل براي هر دو گروه مهم است. هتل داران مي‌دانند كه پيشرفت و رونق گردش كار هتل، بستگي به درآمد هتل دارد و درآمد هتل نيز از وجود مسافر و فروش اتاق ها تأمين مي‌شود، اگر اتاق ها خالي باشد. راه درآمد هتل بسته است و با بسته بودن اين راه، به ادامه حيات و بقاي هتل چندان اميدي باقي نمي‌ماند.
بنابراين، درآمد هتل با تعداد مسافران نسبت مستقيم دارد. هر قدر اتاقها پر باشد، عايدي هتل بيشتر مي‌شود و هر قدر تعداد اتاق هاي هتل زيادتر باشد، بهره بيشتري عايد مي‌شود.
براي پر بودن اتاق هاي هتل، علاوه بر راه هاي مختلف جلب مشتري، عامل بسيار مؤثر ديگري وجود دارد و آن از پيش رزرو كردن اتاق ها است. يعني پيش‌فروش كردن و حصول اطمينان از اين كه تعدادي از اتاق ها رزرو شده و جزو اتاق هايي محسوب مي‌شود كه داراي مسافر است.
هر اندازه به تعداد اتاق هاي رزرو شده افزوده شود، مي‌توان بر اساس آن به آينده هتل خوشبين تر و اميدوارتر بود و اطمينان حاصل كرد كه راه اصلي درآمد هتل باز است و مسير بهره‌برداري از سرمايه گذاري، هموار است.
زيرا هر اتاقي هرچند براي يك شب خالي بماند، در شمار زيان هتل محسوب مي‌شود و ديگر نه آن شب برمي‌گردد و نه زيان حاصله جبران مي‌شود. هر اندازه به تعداد اتاق هاي رزرو شده افزوده شود، مي‌توان بر اساس آن به آينده هتل خوشبين تر و اميدوارتر بود و اطمينان حاصل كرد كه راه اصلي درآمد هتل باز است و مسير بهره‌برداري از سرمايه گذاري، هموارتر.
درآمد رستوران نيز در حدي نيست كه جوابگوي هزينه هاي جاري هتل باشد و آن را نمي‌توان باعث شكوفايي هتل دانست. همچنين درآمد ناچيز رستوران هتل هم بستگي به تعداد مسافران دارد . هر قدر تعداد اتاقها و مسافران زيادتر باشد، بر درآمد رستوران تأثير خواهد گذاشت. به اين ترتيب ادامه كار رستوران نيز با تعداد مشتريان مرتبط است و گرمي بازار فروش اتاق ها را هم از تعداد رزرو اتاق ها مي‌توان تشخيص داد.
بنابراين در كار هتلداري براي مسئله رزرو اتاق بايد اهميت خاصي قايل شد و آن را دليل بر روشن بودن افق مالي و نويد قابل اعتماد آينده درخشان هتل دانست.
حال كه امر رزرو و از پيش فروختن اتاق ها در سرنوشت مالي و هدف اصلي هتل سهم عمده‌اي را به خود اختصاص داده است، بايد هتلدار يا مدير هتل، بخصوص قسمت رزروشن، اين موضوع را مد نظر قرار دهند و ترتيبي اتخاذ كنند كه جريان كار رزرو به صورت منظم و ترتيب صحيح انجام پذيرد و غفلت و مسامحه‌اي در اين مورد پيش نيايد، زيرا سيستم رزرو در هتل ها بايد گويا و روشن و بسيار مرتب باشد.
براي اين كه اين كار برقاعده و اسلوب درستي استوار شود، نموداري تهيه و چاپ شده است كه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
اين تابلو نمودار رزرو بايد در پشت رسپشن ( فرانت آفيس )، آنجا كه محل كار مسؤول رزرو اتاق هاست، قرار داده شود.
در اولين ستون عمودي اين جدول، اسامي ماه هاي سال به ترتيب از فروردين تا اسفند نوشته مي‌شود. در نخستين ستون افقي آن نيز، اعداد متوالي از 1 الي 31 درج شده و نمودار تمام روزهاي هر ماه است.
ترتيب استفاده از اين نمودار با يك نگاه اجمالي به خودي خود مشخص مي‌شود، مثلاً مسافري براي روز چهارم آذر ماه، در خواست رزرو مي‌كند. فوري به اسامي ماه ها نگاه مي‌كنيم و در رديف آذر ماه ستون چهارم را در نظر مي‌گيريم. در صورتي كه كادر چهار خانه مورد نظر سفيد بود يا هيچ گونه علامتي نداشت، مي‌توانيم رزرو را با خيال راحت بپذيريم، ولي چنانچه در چهار خانه مورد نظر با علامت ( × ) مشخص شده باشد، علامت آن است كه براي آن روز اتاق خالي جهت رزرو ، موجود نيست و تا حد ظرفيت آن روز، رزرو شده است.
حال اگر در ستون مذكور علامت (/) باشد . مي‌توان تعداد معيني را رزرو كرد، ولي براي مسافران گروهي نمي‌توان جواب مثبت داد. به مفهوم ديگر نشانه آن است كه احتياط لازم صورت گيرد. اين تابلو صرفا به اين منظور است كه هنگام مكالمه تلفني، جواب فوري به مخاطب داده شود و موجب معطلي و تضييع وقت نباشد.
در صورتي كه نمودار از جنس فلز ساخته شود، مي‌توان علامتها را با رنگ هاي مختلف از نوع فلزي كه داراي قوه مغناطيسي يا آهن ربايي باشد تهيه كرد و در محل هاي مخصوص قرار داد.
بهتر است براي رزرو از سيستم رك (كارتي كه مشخصات را روي آن مي نويسند) استفاده شود. به‌هر حال نبايد در موقع رزرو، شماره اتاق به مسافر داده شود، زيرا اين احتمال وجود دارد كه در فرارسيدن موعد رزرو يعني ورود مسافر، آن اتاق خالي نباشد يا به علت نقص فني يا لزوم تعميرات از سرويس خارج باشد و موجب رنجش مسافر و توليد اشكال ‌شود.
عمل رزرو كردن، با تابلو رك متحرك نمي‌تواند بي‌ارتباط باشد. زيرا اين تابلو بايد نتيجه كار رزرو را نشان دهد و تعداد اتاق هايي كه رزرو مي‌شود درتابلو رك متحرك منعكس شود. يعني نام مسافر را روي اسليپ مي‌نويسيم و در تاريخ هاي مختلف و مشخص و از پيش رزرو شده فايل مي‌كنيم و اين كار را به ترتيب ادامه مي‌دهيم.
به عنوان مثال اگر براي روز چهارم آذر، بيست اتاق رزرو شده باشد، همان روز سيني را كلا درآورده به قسمت رسپشن منتقل مي‌كنيم، البته به اين ترتيب اتاق هايي كه خالي شده يا در جريان تخليه است به رزرو كنندگان اختصاص مي‌يابد و چنانچه اتاق هاي خالي بيش از تعداد رزرو باشد، به مسافران غير رزرو و متفرقه واگذار مي‌شود. براي رزرو اتاق به چند طريق اقدام مي كنند.
بهتر است براي رزرو از سيستم (رك) استفاده شود. هر حال نبايد در موقع رزرو، شماره اتاق به مسافر داده شود، زيرا اين احتمال وجود دارد كه در فرارسيدن موعد رزرو يعني ورود مسافر، آن اتاق خالي نباشد يا به علت نقص فني يا لزوم تعميرات از سرويس خارج باشد و موجب رنجش مسافر و توليد اشكال مي‌شود.
رزرو به وسيله نامه يا تلگراف؛ رزرو به وسيله تلفن يا فکس؛ رزرو به وسيله تلكس؛ رزرو به وسيله شخص ( كه به نمايندگي از طرف مسافر به هتل مراجعه مي‌كند)؛ رزرو به وسيله آژانس مسافرتي؛ رزرو توسط ايميل. ولي از نظر وثوق و اعتبار رزرو، دو نوع آن را شرح مي‌دهيم :
الف ) رزرو گارانتي؛
ب ) رزرو غير گارانتي.
رزرو گارانتي نوعي است كه شخص يا آژانس مسافرتي با هتل ارتباط نزديك و يا قراردادي دارد و پرداخت كرايه اتاق ها به صورت معتبري تضمين شده است و يا وجهي به عنوان بيعانه به هتل پرداخت شده. اين نوع رزرو، قطعي و غير قابل ترديد است و حتماً بايد اتاق يا اتاق هاي رزرو شده نگهداري شود زيرا در صورت عدم مراجعه و نرسيدن مسافر، مي‌توان كرايه را از وديعه نقدي كه در صندوق توديع شده برداشت كرد و حتي در صورت عدم پرداخت بيعانه، مي‌توان صورت حساب را براي آژانس يا شخص رزرو كننده ارسال داشت و وجه آن را مطالبه و وصول كرد. اين نوع رزروها از طرف هتل معتبر و تأئيد شده (كنفرم Confirmed ) محسوب مي‌شود.
رزرو غير گارانتي، رزروي است كه مورد اعتماد قطعي هتل نيست زيرا بين هتل و تقاضا كننده، رابطه‌اي وجود ندارد و پولي هم به هتل پرداخت نشده است و اطميناني به وصول آن نيست.
دراين نوع رزرو، ممكن است هتل، اتاق را براي موعد مقرر خالي نگهدارد و تا ساعت معيني منتظر رسيدن مسافر باشد و چنان چه مشتري تا ساعت 6 بعد از ظهر نرسد، رزرو را باطل (كنسل Canceled )شده تلقي كند.
البته قبلاً درموقع رزرو اتاق، به مسافر بايد گفته شود كه اين رزرو تا رأس ساعت شش اعتبار دارد و پس از آن فاقد ارزش خواهد بود و نيز ممكن است هنگام رزرو، وسيله حركت مسافر را سؤال كرد كه با چه وسيله‌اي عازم است، اگر وسيله مسافرت، هواپيما باشد شماره پرواز را ياداشت كنند و درساعت موعود جريان را از فرودگاه جويا شوند واندك زماني (با توجه به فاصله فرودگاه تا هتل) تأمل كنند شايد مسافر برسد و اين عمل را در مورد قطار نيز مي‌توان انجام داد. در هر حال چنانچه مسافر به موقع نرسد هتل مسؤوليتي در نگه داشتن اتاق ندارد و بايد به مسافر ديگري واگذار كند.
رزرويشن در هتل:
براي رزرو كردن در بيشتر هتل هاي بزرگ از كامپيوتر سود مي‏برند، بدين ترتيب كه هرگاه بخواهند رزروي انجام دهند، خواه به وسيلة نامه، تلفن، فكس، ايميل، اينترنت يا با مراجعه حضوري،‌ مراتب را به مسؤول كامپيوتر هتل اطلاع مي‏دهند تا آن را به كامپيوتر بدهد. بعضي هتل ها نيز كه به سيستم هاي كامپيوتري مجهز نشده‌اند، رزروهاي خود را برصفحة تقويم يادداشت مي‏كنند كه اين روش مطلوب نيست، به ويژه اگر هتلي بزرگ و گسترده نيز باشد.
هم اكنون در اغلب هتلها با وجود سيستم كامپيوتري هنوز براي رزرو كردن اتاق از «رك متحرك» استفاده مي‏شود چنان چه از رك رزرو استفاده مي‌شود هرگاه رزروي برسد، آن را در «اسليپ» مي‌نويسند و در «كيس» مي‏گذارند و سپس اين «كيس»ها را داخل TRAY (تري) قرار مي‏دهند و مرتب مي‏كنند.
براي نوشتن رزرو بر روي اسليپ به ترتيب زير عمل مي‏شود: براي رزرو كردن در بيشتر هتل هاي بزرگ از كامپيوتر سود مي‏برند، بدين ترتيب كه هرگاه بخواهند رزروي انجام دهند، خواه به وسيلة نامه، تلفن، فكس، ايميل، اينترنت يا با مراجعه حضوري،‌ مراتب را به مسؤول كامپيوتر هتل اطلاع مي‏دهند تا آن را به كامپيوتر بدهد.
سمت چپ و بالاي برگة اسليپ:
2×2 به معني 2 اتاق هريك با دو تخت؛
3×2 به معني 2 اتاق هريك با سه تخت؛
2×4 به معني 4 اتاق هريك با دو تخت
و در سمت راست و بالاي برگة اسليپ چنين مي‏نويسند:
1+2 به معني دو بزرگسال با يك كودك،
2+3 به معني سه بزرگسال با دو كودك.
مي‏توان براي رنگهاي مختلف اسليپ براي اشاره به ويژگي هاي معين ديگري استفاده كرد وبراي مثال، رزرو گارانتي را روي اسليپ سبز رنگ، رزرو غير گارانتي را روي اسليپ صورتي و رنگ زرد را براي رزروهاي وي.آي.پي و رنگ آبي را براي گروه انتخاب مي‏كنند.
هنگام گرفتن اتاق، علاوه بر ثبت‌نام مسافر در دفتر ، بايد تاريخ گرفتن، تاريخ ورود مسافر و خروج او همراه با نوع اتاقي كه خواسته است، ثبت شود. چنانچه تاريخ خروج رزروي مشخص نباشد بايد تنها براي يك شب گرفته شود. تعيين آن كه چه تعداد اتاق را براي رزروهاي معين مي‏توان در نظر گرفت به نوع هتل و كوچك يا بزرگ بودن آن و تعداد اتاق ها و موقعيت هتل و زمان رزروكردن بستگي دارد.
براي تعيين يك معيار تقريبي در مورد چگونگي رزرو كردن مي‏توان تعداد خروجي‎‏هاي روزانة هتل را در نظر گرفت و پس از تعيين آن كه روزانه چند اتاق و در ماه بطور متوسط چند اتاق از هتل تخليه ميشود، مي‏توان تخمين زد كه ميانگين اتاق هاي تخليه شده در هر روز چه تعداد است.
بديهي است كه تعداد خروجي هاي روزانة هتل با وسعت و تعداد اتاق هاي آن ارتباط دارد. مثلاً در مورد يك هتل 150 اتاقه به تعداد 20 درصد اتاق ها مي‏توان رزرو پذيرفت به شرط آن كه رزروها به صورت «گارانتي» درخواست نشده باشند ولي بايد توجه داشت كه در مورد روزهاي به خصوص نمي‏توان از اين فرمول استفاده كرد.
اولين روز بهار و عيد نوروز كه همة مسافران براي يك روز معين درخواست اتاق كرده‌اند، تعداد خروجي ها در آن روز چندان نخواهد بود كه بتوان رزرو گرفت كه شايد مسافري در آن روز، هتل را ترك نكند در نتيجه نمي‏توان براي روز اول عيد چنان فرمولي را به كار بست.
در صورتي كه هتل در يكي از شهرهايي قرار گرفته باشد كه در آن روز، مسافر چنداني به هتل وارد نشود، در اين مورد مي‏توان تا دوبرابر فرمول گفته شده نيز رزرو گرفت، چون ممكن است اتاقهاي هتل در آن روز همگي خالي باشد.
موقعيت و محل هتل و زمان رزرو كردن در اين موضوع دخالت دارد و همچنين كشوري كه هتل بدان تعلق دارد نيز از جملة عوامل مؤثر در رزرواسيون شمرده مي‏شود. مثلاً روز عيدقربان كه همة مسافرين ‏بايد در مكه معظمه باشند هيچ مسافري اتاق خود را در هتل تخليه نخواهد كرد.
فرمولي كه گفته‏ايم براي رزروهاي معمولي و در روزهاي عادي قابل اجراست. اين موضوع به تعطيلات چند روزه‏اي كه در هفته ممكن است پيش بيايد نيز بستگي دارد. گاه ممكن است رزروهاي عادي هم هيچ كدام به هتل مراجعه نكنند و اين به سبب وزش طوفان، ريزش برف و بسته شدن راه ها و جاده‏ها باشد يا ممكن است از حركت هواپيماها جلوگيري شود و هريك از اين عوامل مي‏توانند باعث ايجاد وقفه در ورود مسافرين شوند.
مسؤول رسپشن شب در هتل بايد تعداد اتاق هاي خروجي روز بعد را تعيين و ثبت كند و تعداد اتاق هاي خالي را نيز بر آن بيفزايد و اتاق هاي رزروشده را از اين مجموع تفريق كند. نتيجه‏اي كه بدست خواهد آمد تعداد اتاق هاي خالي موجود را نشان خواهد داد كه موضوع را به «رسپشنيست» صبح اطلاع دهد. اين محاسبه براي رزرو يك روز بعد است.
آنچه گفتيم چنين خلاصه مي‏شود: بايد سعي شود كه رزروها هميشه به صورت كتبي انجام شود و اين نكته به ويژه براي شركت ها و آژانس هاي مسافرتي رعايت شود و كلية موارد از قبيل نوع غذا، اتاق و تعداد آن، تعداد نفراتي كه وارد خواهند شد به طوردقيق در قرارداد مشخص شود. ضمناً رزرو كتبي به صورت گارانتي را ‏بايد به صورت كتبي كنسل كرد.
تعداد اتاق هاي خالي هتل = تعداد اتاق هاي رزرو شده – (تعداد اتاق هاي خالي هتل+ تعداد مسافرين خروجي روز بعد) باتوجه به اين كه هيچ يك از اتاق هاي هتل تحت تعمير يا خارج از سرويس نباشد ، مي‏توان از فرمول بالا تعداد اتاق ها و وضعيت هتل را براي پذيرش ميهمانان جديد به خوبي تعيين كرد.
مسؤولان هتل بايستي در هنگام رزرو كردن به تمام رزروهاي « گارانتي» كه انجام گرفته به ديدة احترام و تعهد بنگرند و قول و قراري را كه گذاشته‏اند محترم بشمارند. نمي‏توان مسافري را كه رزرو گارانتي داشته است هنگام ورود به هتل نپذيرفت و با عذرخواهي و بهانه آوردن از تحويل اتاق خودداري كرد.
در مواقعي كه رفت و آمدها به هتل زياد است و مسافرين انبوه هستند و تعداد رزروها نيز افزايش يافته،‏يابد به مسافرين غير رزرو كه به صورت «Walk-in» به هتل مي‏آيند اطلاع داده باشند كه اتاق را تا روز معيني در اختيار آنها قرار خواهد داد و زمان آن را نيز به طور دقيق معين كنند، كه مثلاً اتاق را براي يك شب خواهند داشت و چنانچه در آن روز معين اتاق اضافي موجود باشد مسافر خواهد توانست در آن اقامت كند و در هتل بماند.
اين رويه باعث مي‏شود كه اتاق خالي درهتل باقي نماند و همچنين اگر در روز معين براي رزروهاي گارانتي اتاق كمتري « چك آوت» داشت مي‏توان به اين دسته از ميهمانان اطلاع داد كه اتاق خالي در اختيار نيست و آنها ناچارند اتاق را تحويل بدهند تا در اختيار رزروهاي گارانتي قرار گيرد.
بايد سعي شود كه رزروها هميشه به صورت كتبي انجام شود و اين نكته به ويژه براي شركت ها و آژانس هاي مسافرتي رعايت شود و كلية موارد از قبيل نوع غذا، اتاق و تعداد آن، تعداد نفراتي كه وارد خواهند شد به طوردقيق در قرارداد مشخص شود. ضمناً رزرو كتبي به صورت گارانتي را ‏بايد به صورت كتبي كنسل كرد.
هنگامي كه نام و مشخصات مسافري را روي « اسليپ» مي‏نويسند معمولاً بايد از برگه‏هايي كه رنگ مخصوص دارند براي بيان و توضيح معيني استفاده كرد نظير آنكه اسليپ آبي رنگ به مفهوم آن باشد كه ميهمان را مي‏توان در هر اتاقي از هتل مسكن داد.
اسليپ زرد رنگ بدان معني كه بايد مسافر را در اتاق مشخصي ساكن كرد و اسليپ صورتي رنگ به مفهوم آنكه بايد اتاق مخصوصي دراختيار ميهمان قرار داد و اين امر در « اسليپ» نيز مشخص مي‌شود.
در روي «رك» رزرو نيز مي‏توان از اسليپ‏هاي رنگي استفاده كرد و براي رزروهاي گارانتي از اسليپ آبي رنگ و براي رزروهاي غيرگارانتي از اسليپ صورتي رنگ استفاده مي‏شود.
از نكات مهم ديگري كه بايد در نظر گرفت، آنكه هنگام رزرو كردن نبايد تمامي اتاق هاي هتل را رزرو كرد چرا كه ممكن است ميهمانان مقيم هتل بيش از مدتي كه رزرو كرده‏اند در هتل بمانند و اتاق را در همان روز معين تخليه نكنند.
همچنين ممكن است تعدادي از اتاق‏هاي هتل به تعمير نياز داشته باشد و يا مدير هتل تعدادي اتاق را براي تحويل به اداره‏ها و سازمان هاي دولتي در نظر گرفته باشد كه آنها توقع دارند در همان روز معين از هتل اتاق بگيرند بنابراين بايد گفت رعايت اين جنبه خود باعث ايجاد روابط سازنده و مفيد براي هتل خواهد شد.
چنانچه رفت‏وآمد مسافرين بيش از معمول باشد، مي‏توان اطمينان داشت كه در هر صورت اتاقي از هتل خالي نخواهد ماند چرا كه در آخر وقت ممكن است كه همان اتاق هاي گرفته شده توسط مديريت هتل كه مورد نياز نبوده به مسافران ديگر تحويل شود.